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苏宁退货说明


抱歉时间有限,简短地说下:


苏宁退货很可能也快截止了,大家有符合条件的抓紧处理,一下是苏宁方面给出的详细流程(客服回复)


版本一:

亲爱的会员,您反馈的斐讯退货申请我们已受理,需要您点击http://t.suning.cn/97zYxq 在退换记录列表-查看详情页面中点击“修改申请”,需您上传三张实物照片,包含SN码、K码清晰图片(与机器同拍)一张;机器全身照一张;发票一张(若为电子发票,无需上传),我们会再次受理并登记信息,并在7个工作日内联系您告知处理进度,请您保持电话畅通,注意接听025-835000800/6699669的来电,无需联系其他客服,小苏祝您生活愉快!


版本二:

尊敬的客户您好:

1,关于斐讯售后事宜, K码在兑换周期,才可以退;

2,需要您自行提交申请,路径为:苏宁易购网页-我的订单下方的退换/售后-找到该笔订单右下方问题反馈按钮-在问题反馈中原因选择:商品质量问题;

3,需要在您提交的申请中,上传实物照片三张,包含 SN码, K码清晰图片(与机器同拍);机器全身照一张;发票一张(若订单对应为电子发票,无需上传发票照片);同时建议您手动把 SN码, K码再备注说明下,这样便于我们后台人员加快审核;若您一个订单购买多台,由于自助审核只能上传5张图片,建议您将无法上传的 SN码, K码手动填写在一张纸上拍照自助上传给我们;

4,如果发票不是电子发票的,需要您将纸质发票一并退回,否则会扣除17%税点;

5,苏宁站在维护消费者利益的角度才开通退货退款流程,与厂家其他活动无关;

6,此方案仅适用于自营订单;您可开始自助服务,祝您购物愉快


补充:

■ 目前客服据不透露具体截止日期,不过估计快截止了,所以请抓紧时间;

■ 成功退货的朋友,烦请退还相应的购机礼。购机礼都是小编自行垫付发给大家的,事发后斐讯暂未完成结算,故购机礼这块小编现在都还血亏中。。。如果您已经成功退货,麻烦点此加小编微信,退还购机礼,感恩;

■ 小编没有符合条件的订单,没法亲自尝试,如知道什么新情况,我会在这个页面更新。

===9月1号更新===

有朋友说苏宁表示退货申请8月31日截止,但我本人今天(9月1号)下午才求证的苏宁客服(处理斐讯问题专员),再三问对方也不告知截止日期,仅表示尽快申请,供大家参考